Implementera grundläggande hantering av supportärenden

[Rickos99]

Som inloggad support ska jag kunna visa alla supportärenden, skicka svar på supportärenden samt ändra status på supportärenden.

Begränsningar

• Supporten kan endast skriva oformaterad text i ett svar.
• Ingen indikation på att flera personer arbetar på samma supportärende samtidigt.

Steg:

• Skapa vy/sida som:
  • I form av en lista visar alla supportärenden, oavsett status.
  • Visar alla svar kopplat till ett supportärende med möjlighet att:
    1. Skriva och skicka ett svar kopplat till ärendet,
    2. Ändra status på ärendet.
• Bearbetning av skickat formulär i back-end:
  • Kontrollera inmatning från formulär,
  • Spara inmatning till databas.