Clase principal de la aplicación:

src/main/java/app/Callcenter.java 

Data:

Archivo con la información de los empleados del callcenter, se estan cargando al iniciar la aplicación.
Actualmente hay 5 empleados 3 operadores(position=0), 1  supervisor(position=1) y 1 director(position=2). 
Si se requiere modificar la cantidad, modificar este archivo.
 
src/main/resources/data/operator.json

Configuración:

Se estan usando dos queues. Una para las llamadas y una para los empleados disponibles.
El tamaño de la queue de las llamadas viene configurada en el archivo src/main/resources/app.properties
Actualmente tiene un tamaño de 15 llamadas, si se quiere disminuir o ampliar el tamaño de esta modificar este archivo.

Endpoints:

La aplicación tiene dos endpoints:
/   			El indice con un mensaje de bienvenida
/call/attend    Para que el callcenter atienda llamadas. Este endpoint tiene un parametro opcional calls, para definir el número de llamadas que se tiene que atender.


Explicación solución:

Cuando se empieza la aplicación la clase Dispatcher arranca un thread para leer de la BlockingQueue de las llamadas (startProcesing). 
Esto quiere decir que el thread esta bloqueado hasta que llega una llamada al sistema. Cuando una llamada el llega se trata de
obtener un empleado disponible de la PriorityBlockingQueue(Ordenado segun método compareTo de clase Employee), si no hay empleados 
disponibles el thread queda bloqueado hasta que haya uno disponible. En caso contrario se crea un thread para que el empleado procese 
la llamada, al terminar de procesar la llamada el empleado se vuelve a adicionar a la queue de empleados. 

Plus/Extra

Dar	alguna solución	sobre qué pasa con una llamada cuando no hay ningún	empleado libre:

Como lo dije en la explicación anterior el thread que lee de la cola de llamadas se bloquea hasta que haya uno disponible ya que se
está usando una PriorityBlockingQueue donde se manejan los empleados disponibles si no hay empleados disponible cuando se llama al
método take bloquea el thread donde se esta corriendo.

Dar	alguna solución sobre qué pasa con una llamada cuando entran más de	10 llamadas	concurrentes:

Todas las llamadas que entran al callcenter entran a una BlockingQueue y el tamaño de esta es configurable. Si llegan más de 10 llamadas
y el tamaño de la cola es mayor a 10 se guardan en la cola hasta que se puedan procesar. Si llegan llamadas mayor a la capacidad de 
la cola de llamadas el endpoint /call/attend notifica al usuario que la cola esta llena y no se pueden procesar más llamadas, hasta que
el espacio de la cola sea liberado.